E-commerce 2024: Sự đổi mới sáng tạo và chiến lược - Sun E-commerce
1. Tổng quát thị trường 9 tháng năm 2023
Cơ hội
Thương mại điện tử Việt Nam đang là lĩnh vực sáng giá trong nền kinh tế nước nhà khi có mức tăng trưởng khá tốt trong thời kỳ khó khăn như hiện nay.
Cho đến quý 3/2023, tổng doanh thu trên các sàn TMĐT là 63.000 tỷ đồng, trong đó có 443.000 gian hàng và 602.000.000 đơn vị sản phẩm được giao thành công; so với doanh thu cùng kỳ năm 2022, quý 3/2023 tăng trưởng 54,42%. (Dữ liệu báo cáo Metric quý 3 cung cấp)
Như vậy, tổng doanh thu năm 2023 (chưa tính quý 4) đã cao hơn 2022 là 7% ~ hơn 10.000 tỷ đồng - đóng góp không nhỏ trong sự tăng trưởng này phải kể đến Tiktokshop với doanh thu 25.000 tỷ đồng. (Dữ liệu báo cáo Metric quý 3 cung cấp)
Đây là dấu hiệu tốt cho thấy càng ngày các doanh nghiệp càng đầu tư nhiều hơn cho thương mại điện tử một cách bài bản, chiến lược - không còn chỉ là nơi để listing hoặc xử lý hàng tồn.
Có thể lấy ví dụ, ông lớn Vinamilk sau khi thiết kế lại toàn bộ giao diện thương hiệu mới, đã nhanh chóng đẩy mạnh thương mại điện tử (trước đây chỉ đẩy qua Trading hoặc nhà bán lẻ tự bán).
Có thể nói, càng ngày thương mại điện tử sẽ là lĩnh vực chiến lược trong kinh doanh của các doanh nghiệp bán lẻ. Tuy nhiên, mức độ cạnh tranh sẽ vô cùng cao và hệ thống sàn thương mại điện tử sẽ trở nên khắt khe hơn, ưu tiên các mặt hàng chất lượng cao, uy tín và giá thành sẽ ngày càng cạnh tranh gay gắt.
Thách thức
Chiến tranh thương mại giữa Trung Quốc - Mỹ kéo dài khiến cho Trung Quốc đẩy mạnh vào đầu tư logistics và chiến lược mới cho TMĐT vào các nước láng giềng - trong đó có Việt Nam.
Theo South China Morning Post đánh giá, số lượng chủ doanh nghiệp Trung Quốc tham gia tìm hiểu về việc chuyển nhà máy sang Việt Nam tại Hội chợ Trung Quốc - ASEAN (CAEXPO) cao chưa từng thấy, là minh chứng cho sự quan tâm đặc biệt tới quốc gia này.
Hơn nữa nhiều nguồn tin cho rằng, Trung Quốc đã mở nhà máy ngay sát Việt Nam với hệ sinh thái: phát triển nhà bán, logistics, bán hàng livestream,...để cạnh tranh trực tiếp với seller Việt, điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các seller Việt khi còn đang kinh doanh theo hình thức nhập hàng Trung Quốc bán về Việt Nam.
Khi càng ngày, phí các sàn thương mại điện tử càng tăng (trong 2023 đã chứng kiến lần tăng phí liên tục đến từ Shopee, Tiktok,...) và hệ thống bán hàng global ngày càng hoàn thiện, việc kinh doanh trên sàn TMĐT của các seller Việt sẽ vô cùng khó khăn, và phải mở ra một con đường mới cho chính mình, một hướng đi toàn diện.
2. Tầm nhìn chiến lược kinh doanh TMĐT 2024
Đây sẽ là thời điểm vàng để doanh nghiệp hướng đến một tầm cao mới cho thương mại điện tử, trong đó các yếu tố sau sẽ là yếu tố KEY để doanh nghiệp chuẩn bị và lập kế hoạch chiến lược kinh doanh đúng đắn cho 2024 và các năm sắp tới.
a. Sản phẩm
Sàn TMĐT sẽ không còn là nơi chỉ là bán hàng cận date, hàng tồn kho, đây sẽ là nơi để hướng đến các yếu tố lớn hơn như branding, quảng bá quốc tế,...
Vì vậy, các sản phẩm bán trên sàn sẽ phải được đầu tư kỹ lưỡng về:
Hình ảnh
Chất lượng
Package toàn diện
Giá
Ngách sản phẩm mới tiềm năng
Đổi mới và sáng tạo
Đây sẽ là các yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tập trung và thay đổi tư duy, chiến lược để "sống còn" trong các năm tới
b. Mở rộng quy mô
Đến Trung Quốc hiện tại còn mở rộng bán hàng sang các nước láng giềng, vậy tại sao seller Việt không thể?
Quy mô ở đây là nâng cấp hệ thống liên quan đến TMĐT trong và ngoài nước. Bán không chỉ ở Việt Nam mà ra thế giới.
Chiến lược này hiện tại Sun E-commerce sẽ triển khai tư vấn bài bản cho doanh nghiệp muốn hướng đến mục tiêu này.
c. Khách hàng
Hành vi mua sắm của khách hàng sẽ không còn dễ như trước, khách hàng sẽ càng ngày càng quan tâm về chất lượng và đặc biệt là dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ phải luôn trả lời được câu hỏi: Khách hàng không chỉ mua sản phẩm vì chất lượng, mà họ còn mua cả dịch vụ của shop đó.
Chú trọng bài bản vào hệ thống chăm sóc khách hàng (hiện tại rất nhiều doanh nghiệp đang thiếu phần này) sẽ là mấu chốt giữ khách (khi khách sẽ càng ngày khắt khe hơn trong việc mua sắm và đối thủ thì càng ngày càng làm tốt khâu này)
d. Chiến lược sale
Giá là một vấn đề hết sức nhức nhối bởi lẽ đó là một bài toán cực khó cho doanh nghiệp khi quyết định về chiến lược. Không chỉ đặt mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm mà còn là phù hợp với thị trường, với mức chi tiêu của khách và khuyến mãi hợp lý.
e. Omnichannel và Marketing chuyên nghiệp
Các hệ thống siêu thị lớn, nhà phân phối lớn tại Việt Nam đang hướng đến mô hình Omnichannel - mô hình kết hợp toàn bộ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp và có sự gắn kết, theo dõi và phân tích data trong đó. Với các doanh nghiệp lớn, bài toán Omni không chỉ là về đầu tư IT thật chuẩn, mà còn là cách đào tạo nhân sự để hướng đến một mindset omni biết phân tích dữ liệu và đánh giá, có hướng đi chiến lược để phát triển toàn diện cho công ty.
Thêm một yếu tố quan trọng trong Marketing mà hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam đang ngó lơ, đó là Cá nhân hóa thương hiệu. Chiến lược A-Z về phần này sẽ được Sun E-commerce phân tích trong bài viết sau.
Comments